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Instacart est un service de livraison d'épicerie populaire et largement disponible aux États-Unis et au Canada.
Le service vous permet de commander des produits d'épicerie dans les épiceries locales via le site Web ou l'application Instacart et de les faire livrer à votre porte en aussi peu que 2 heures.
Cet article examine le fonctionnement d'Instacart, son coût, son emplacement et à quoi s'attendre lors de l'utilisation du service.
Ce que c'est
Instacart est un service de livraison d'épicerie qui emploie des acheteurs personnels pour faire vos courses dans le magasin de votre choix, puis livrer vos courses directement à votre domicile.
Si Instacart est disponible dans votre région, vous pouvez créer des commandes d'épicerie pour les épiceries locales qui proposent la livraison Instacart directement sur le site Web ou l'application Instacart.
Instacart s’associe à plusieurs chaînes d’épiceries, notamment Albertsons, Aldi, Costco, CVS, Kroger, Publix, Sam’s Club et Sprout, ainsi qu’à un certain nombre de petits épiciers ou chaînes locaux.
Alors qu'Instacart est le service de livraison d'épicerie le plus grand et le plus largement disponible aux États-Unis, certains de ses principaux concurrents incluent Shipt, Walmart Delivery et Amazon Fresh, qui fait partie d'Amazon Prime.
En plus de leur service standard, Instacart Express est un service d'abonnement qui offre la livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 $ et des frais de service réduits.
Coût
Une commande Instacart standard est facturée des frais de livraison d'au moins 3,99 $, ainsi que des frais de service d'au moins 5%. Des frais de service distincts vous seront facturés pour tout alcool de votre commande, et ils varient en fonction de la quantité que vous avez achetée.
Les commandes doivent être d'au moins 10 $ et vos frais de livraison peuvent être supérieurs à 3,99 $ si votre commande est inférieure à 35 $.
Bien qu'Instacart ne nécessite pas d'abonnement, il existe une option d'abonnement appelée Instacart Express.
Ce service est disponible pour 9,99 $ par mois ou 99 $ par an. Il offre la livraison gratuite sur les commandes de plus de 35 $ et des frais de service réduits à partir de 1,9% seulement, contre 5% standard.
De plus, les articles dans certains magasins peuvent être plus chers lors de la commande via Instacart, par rapport à leur achat directement dans le magasin.
Notez qu'Instacart n'accepte pas actuellement les prestations du Programme d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP), parfois appelées coupons alimentaires.
Enfin, il est de coutume de donner un pourboire à votre acheteur.
Livraison
Instacart vous permet de planifier votre fenêtre de livraison d'épicerie pour une date et une heure pouvant aller jusqu'à 2 semaines dans le futur et offre une livraison le jour même en aussi peu que 2 heures.
Les heures de livraison dépendent des heures d'ouverture des épiceries qui proposent la livraison Instacart dans votre région et peuvent courir jusqu'à minuit dans votre fuseau horaire.
Bien qu'il soit préférable que vous soyez à la maison pour votre livraison afin de pouvoir ranger vos courses rapidement, vous pouvez demander à votre acheteur de laisser les courses à la porte.
Cependant, si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir votre commande et que votre chauffeur n'a reçu aucune instruction concernant la livraison, il ne peut pas laisser votre commande sans surveillance. Ils essaieront de vous contacter, mais s'ils échouent, ils peuvent repartir avec vos courses et annuler votre commande.
Disponibilité
Instacart est disponible dans la plupart des grandes régions métropolitaines des 50 États et à Washington, D.C.
De plus, il est disponible dans les régions métropolitaines de neuf provinces du Canada, mais il n’est actuellement pas disponible au Québec.
Vous pouvez utiliser le site Web d'Instacart pour vérifier la disponibilité du service dans votre code postal. Cependant, il n’est pas encore largement disponible dans la plupart des zones rurales.
Service Clients
Instacart propose un service client via son application et par téléphone. Son grand centre d'aide en ligne contient des réponses aux questions les plus courantes, et à partir de là, vous pouvez vous connecter avec un agent du service client via un chat en direct ou appeler la ligne d'assistance.
Instacart propose deux lignes d'assistance aux clients:
- Service à la clientèle général: 1-888-246-7822
- Aide à la commande pour les aînés: 1-844-981-3433
La ligne du bas
Instacart est un service de livraison d'épicerie largement disponible qui vous permet de vous faire livrer des produits d'épicerie des magasins locaux à votre domicile.
Vous pouvez vous attendre à ce que la livraison Instacart soit plus chère que les achats dans les magasins en raison de l'ajout des frais de livraison et de service. Vous devriez également donner un pourboire à votre acheteur. Cependant, vous pouvez planifier votre livraison dans les 2 heures à 2 semaines suivant votre commande.
De plus, Instacart Express est une option d'abonnement économique qui supprime les frais de livraison sur les commandes de plus de 35 $ et réduit les frais de service.
Si vous êtes intéressé par la livraison de produits d'épicerie, Instacart offre une large disponibilité dans la plupart des régions métropolitaines et un vaste réseau d'épiceries participantes.
Commencez avec Instacart ici.
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